Điện thoại điều khiển theo chương trình là gì?

Kể từ khi chiếc máy tính điện tử đầu tiên ra đời, đời sống con người đã có nhiều biến đổi to lớn. Có người đặt câu hỏi: liệu có thể sử dụng kỹ thuật máy tính để phục vụ ngành truyền thông điện thoại không?

Cùng với sự tiến bộ không ngừng của khoa học kỹ thuật, trải qua nhiều nỗ lực của các chuyên gia điện thoại, năm 1965 nước Mỹ đã nghiên cứu và xây dựng thành công tổng đài chuyển mạch đầu tiên điều khiển bằng máy tính. Nó sử dụng máy tính điện tử làm thiết bị điều khiển trung tâm, biên soạn trước chương trình về các chức năng điều khiển, các bước và phương pháp rồi lưu trữ vào bộ nhớ; sau đó dùng phần mềm chương trình này để điều khiển công tác trao đổi, tiếp nối điện thoại. Phương thức điều khiển như vậy gọi là “điều khiển theo chương trình lưu trữ”, gọi tắt là “điều khiển theo chương trình”. Máy điện thoại được nối bằng máy điều khiển theo chương trình gọi là “điện thoại tự động điều khiển theo chương trình”, gọi tắt là “điện thoại điều khiển theo chương trình”.

Tổng đài điện thoại điều khiển theo chương trình đã làm cho mạng điện thoại thông minh hơn, khiến máy điện thoại có thể làm việc theo lệnh của con người và thực hiện nhiều chức năng tiên tiến. Nó có thể nhớ số điện thoại để tự động quay số. Nếu một lúc nào đó điện thoại chưa nối thông, bạn không cần mất thời gian quay lại số, chỉ cần ấn phím “gọi lại” (redial) để lệnh cho máy tự động bấm lại số.

Nếu ta ra ngoài, trong thời gian đó có người gọi điện đến, ta không cần lo mất thông tin quan trọng. Điện thoại điều khiển theo chương trình sẽ dựa theo mã số ta đặt trước và theo “lệnh” của ta để tự động nối phần điện thoại gọi đến tới máy điện thoại nơi bạn đang ở.

Điện thoại điều khiển theo chương trình còn có chức năng “dịch vụ đường dây nóng”. Bạn chỉ cần nhấc máy là có thể tự động nối tới một máy điện thoại đã hẹn đặt trước. Khi không muốn gọi điện thoại nóng mà muốn gọi số khác, chỉ cần bấm số trong vòng năm giây sau khi nhấc máy là được.

Gọi điện thoại mà đối phương đang bận đường dây là chuyện thường gặp. Chức năng “đáp lời máy bận” ở điện thoại điều khiển bằng số có thể xóa bỏ nỗi phiền này. Khi đối phương đang chiếm đường dây, bạn hãy bấm mã số chức năng rồi gác máy chờ. Khi điện thoại của đối phương rỗi, hệ thống sẽ tự động báo máy đã nối.

Còn nữa, nếu ta đang cùng anh bạn họ Viễn bàn về việc du xuân, lúc đó lại muốn hẹn cậu Trần đi cùng, chỉ cần bấm nút tạm ngừng cuộc gọi với cậu Viễn để liên lạc với cậu Trần. Sau khi bàn bạc xong với cậu Trần, lại ấn nút khôi phục cuộc gọi với cậu Viễn, không cần quay lại số.

Điện thoại điều khiển theo chương trình có thể đăng ký “quay số rút gọn”. Hiện nay, mã số điện thoại ở các thành phố lớn của Trung Quốc đã lên tới 8 chữ số; nếu gọi điện thoại đường dài, mã số có thể dài tới mười mấy chữ số. Như vậy, chỉ riêng việc bấm số khi gọi điện thoại đã tốn không ít thời gian. Để giảm thời gian bấm số, ta có thể rút gọn mã số điện thoại thường dùng xuống 2 chữ số; chỉ cần bấm 2 số là có thể thông đường điện.

Điện thoại điều khiển theo chương trình có các chức năng tiên tiến như dịch vụ chống quấy rối, hạn chế cuộc gọi, dịch vụ báo thức, nối cuộc gọi ba bên, điện thoại hội nghị, truy tìm cuộc gọi ác ý.

Tổng đài điện thoại điều khiển theo chương trình có rất nhiều ưu điểm như tốc độ nối máy nhanh, hiệu suất nối cao, lời nói rõ ràng, độ bảo mật cao. Nó có thể cung cấp từ mười mấy đến mấy trăm loại nghiệp vụ thông tin cho thuê bao. Tổng đài điện thoại điều khiển bằng chương trình còn có thể tự động giám sát tình trạng vận chuyển của hệ thống, chẩn đoán và kiểm tra sự cố máy, việc bảo dưỡng hằng ngày cũng tương đối tiện lợi.

Hiện nay, mạng thông tin của Trung Quốc có 99,5% điện thoại đã thực hiện điều khiển bằng chương trình. Tính đến cuối tháng 6 năm 1997, trên toàn quốc cứ 100 người thì có 7,2 người dùng điện thoại điều khiển theo chương trình; ở một số thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Tây An, Thiên Tân, cứ 100 người thì có 24 người có một máy điện thoại điều khiển theo chương trình.